Penso que na EaD, o professor-tutor tem um papel importante, pois é ele quem vai acompanhar as atividades, motivar e facilitar a aprendizagem dos alunos, orientar e proporcionar aos alunos condições de uma aprendizagem mais independente, oferecer novas fontes de informação, favorecer a compreensão além de guiar e apoiar o trabalho acadêmico.
Neste sentido, o profissional tutor, necessita de desenvolver algumas habilidades básicas tais como: ser capaz de lidar com a diversidade de alunos, ser sensível a realidade dos alunos, equilíbrio emocional, ser mediador de conflitos, ter liderança, ser cordial, saiba ouvir e principalmente estabeleça uma relação de confiança e cumplicidade com seus alunos. Considerando que o tutor assume o papel de mediador da aprendizagem, sob três pontos básicos: O acompanhamento que é constante, no fazer do aluno, o modo como eles desenvolvem seus trabalhos e como pensam a formação; o incentivo, onde o tutor deverá identificar e trabalhar aquilo que é mais problemático do ponto de vista da aprendizagem dos alunos; O didático, que tem a ver com a relação dos conteúdos e o processo de estudo dos alunos. Portanto, o bom tutor precisa conhecer a proposta pedagógica do curso que irá mediar, ser assíduo nos acessos às atividades e feedback das mesmas, conhecer seus alunos cursistas, conhecer o material didático do curso, aprofundar o conhecimento dos recursos da plataforma usada pelo curso, ser flexível, usar bem o seu tempo já que o mesmo é bem escasso. O bom tutor também deve ter bons critérios de avaliação.
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